Timing wil uitvoerend werk kleur geven en de waardering die het verdient. Met ruim 900 collega’s staan we iedere dag klaar voor onze klanten en de ruim 25.000 flex- en payrollkrachten. Eén van die collega’s is Nuria Bakker, intercedent bij Timing in Amsterdam. We spraken haar over haar werk, de mensen achter de cijfers – en hoe zij het verschil maakt, elke dag weer.
Van droomreis naar mensenwerk
Nuria zag zichzelf ooit werken in de reisbranche. “Ik deed een toerismeopleiding, maar toen kwam corona. Ik heb uiteindelijk nooit in deze sector gewerkt.” Via de horeca en een klantenservice belandde ze bij Timing. “Mijn zus stuurde me de vacature door en het leek me meteen leuk. Al had ik geen idee wat een intercedent precies deed.” Inmiddels werkt Nuria al bijna vier jaar bij Timing. En met veel plezier: “Het is zo afwisselend, geen dag is hetzelfde. Je bent recruiter, HR-adviseur, planner én relatiebeheerder in één.”
Mensenwerk met impact
Wat haar het meeste raakt zijn de verhalen achter de mensen. “Er zijn flexkrachten waar je met veel plezier voor werkt.” Ze noemt het voorbeeld van een man die zijn baan verloor omdat hij steeds te laat kwam. “Pas achteraf vertelde hij dat hij in een vechtscheiding zat, zijn woning kwijt was en het financieel niet meer redde. Had ik dat eerder geweten, dan had ik hem kunnen helpen.” En dat doet ze alsnog. Ze zorgde voor een nieuwe plek bij een andere klant. “Vrijdag begint hij daar. Zulke momenten geven mijn werk betekenis.”
Geen nummer, maar een mens
Nuria doet altijd een stap extra. “Soms kan je iemand zijn week al beter maken door even te bellen, te luisteren, of een voorschot te regelen op bijvoorbeeld reiskosten of door het inzetten van vakantieuren. Sommige mensen leven letterlijk van loonstrook naar loonstrook. Dan kun jij net het verschil maken.” Dat menselijke aspect is voor haar het belangrijkst. “Ik wil dat mensen zich gezien voelen. Niet als nummertje, maar als mens. Als het kan, regel ik iets extra’s. Geen moeite, als het iemand net iets lucht geeft.”
Iedere puzzel is anders
Elke flexkracht is anders en elke match dus ook. “De een wil zekerheid, de ander juist vrijheid. Neem Khalid: bij HelloFresh had hij te weinig uren, terwijl hij juist vastigheid zocht. Ik hielp hem aan een plek bij Belfor, waar hij nu fulltime werkt.”
Dankbaarheid in een doosje chocolaatjes
Wat haar motiveert? “De collega’s, de locatie, de sfeer. Maar bovenal de mensen die je verder kunt helpen. Laatst kwam een flexkracht met zijn moeder chocolaatjes brengen om me te bedanken. Hij had twee jaar in de ziektewet gezeten en het was lastig om weer aan werk te komen. Maar het is gelukt. Dit soort momenten maken mijn werk bijzonder.”
Wil jij ook het verschil maken?
Het werk van een intercedent is veelzijdig en betekenisvol. Of het nu gaat om iemand helpen aan een baan, een luisterend oor bieden of een klein gebaar maken dat een groot verschil betekent. Het zijn deze momenten die het werk bij Timing zo waardevol maken. Wil jij net als Nuria een baan waarin je écht impact kunt hebben? Bekijk de vacatures bij Timing en ontdek hoe jij een verschil kunt maken in het leven van een ander.