Timing wil uitvoerend werk kleur geven en de waardering die het verdient. Met ruim 900 gemotiveerde collega’s staan we iedere dag klaar voor onze klanten en de ruim 25.000 flex- en payrollkrachten. Eén van die collega’s is Fatma Gunebakan, Inhouse Intercedent bij Timing. Wat Fatma het meest raakt in haar werk? Wij gingen met haar in gesprek over de impact van haar werk.
Van afstudeerder naar steunpilaar
Fatma startte haar loopbaan bij Timing direct na haar studie HRM. “Ik wist nog niet precies wat ik wilde, maar de functie van recruiter sprak me aan,” vertelt ze. Acht jaar later is ze uitgegroeid tot een ervaren intercedent. “In de jaren hier heb ik mezelf ontwikkeld van iemand die vooral op de achtergrond werkte naar iemand die echt zichtbaar is en verantwoordelijkheid draagt.”
Werk dat verder gaat dan werk alleen
Wat Fatma het meest raakt aan haar werk? “Dat je écht iets kunt betekenen voor mensen.” Dat gaat verder dan alleen een baan regelen. Zo vertelt ze over een flexkracht die kampte met financiële problemen en de thuissituatie. Samen met Timing en de klant heeft Fatma ervoor gezorgd dat er thuis hulp kwam voor budgetbeheer. “Toen hij huilend vroeg of hij mij mocht omhelzen als dank, raakte me dat diep. Dit gaat veel verder dan het werk, het raakt iemands hele leven.”
Impact maken
Fatma gelooft in de kracht van echte relaties. De band met Miguel en andere flexkrachten is sterk: “Doordat we als team een vertrouwde omgeving creëren, durven mensen eerder hun verhaal te delen. En dan kunnen we helpen.” Zo vertelt ze over twee flexkrachten die hun huis verloren door een brand. “Ze stonden letterlijk op straat. Binnen drie dagen hadden we opvang, kleding en zelfs een nieuwe woning geregeld. Elke keer als ze langskomen, zijn ze ons nog dankbaar,” vertelt ze trots.
Op de foto: Fatma en Miguel.
Kansen zien en geven
Fatma weet dat échte aandacht vaak belangrijker is dan grote gebaren. “Een kaartje, een telefoontje, gewoon vragen hoe het gaat – daarmee laat je zien dat iemand geen nummer is. Ik probeer mensen bij naam te kennen en hun verhaal te onthouden. Dat maakt dat ze zich gezien voelen. Dat maakt echt het verschil.” En precies dat is wat Fatma iedere dag weer motiveert: “Mijn collega’s, de verantwoordelijkheid die we samen dragen en natuurlijk de mensen voor wie we het doen. Als ik zie hoeveel verschil we kunnen maken, weet ik: hier zit ik goed.”