Timing wil uitvoerend werk kleur geven en de waardering die het verdient. Met ruim 900 gemotiveerde collega’s staan we iedere dag klaar voor onze klanten en de ruim 25.000 flex- en payrollkrachten. Eén van die collega’s is Fatma Gunebakan, Inhouse Intercedent bij Timing. Wij gingen met haar in gesprek over de impact van haar werk.
Van afstudeerder naar steunpilaar
Fatma startte haar loopbaan bij Timing direct na haar studie HRM. “Ik wist nog niet precies wat ik wilde, maar de functie van recruiter sprak me aan,” vertelt ze. Acht jaar later is ze uitgegroeid tot een ervaren intercedent. “In de jaren hier heb ik mezelf ontwikkeld van iemand die vooral op de achtergrond werkte naar iemand die echt zichtbaar is en verantwoordelijkheid draagt.”
Werk dat verder gaat dan werk alleen
Wat Fatma het meest raakt aan haar werk? “Dat je écht iets kunt betekenen voor mensen.” Dat gaat verder dan alleen een baan regelen. Zo vertelt ze over een flexkracht die kampte met financiële problemen en de thuissituatie. Samen met Timing en de klant heeft Fatma ervoor gezorgd dat er thuis hulp kwam voor budgetbeheer. “Toen hij huilend vroeg of hij mij mocht omhelzen als dank, raakte me dat diep. Dit gaat veel verder dan het werk, het raakt iemands hele leven.”
Impact maken
Fatma gelooft in de kracht van echte relaties. De band met Angel en andere flexkrachten is sterk: “Doordat we als team een vertrouwde omgeving creëren, durven mensen eerder hun verhaal te delen. En dan kunnen we helpen.” Zo herinnert ze zich een flexkracht met een jong kind, die ’s nachts nauwelijks sliep en daardoor uitgeput op werk verscheen. “We zijn in gesprek gegaan met de klant en hebben samen zijn werktijden aangepast. Nu begint hij iets later op de dag, zodat hij ’s ochtends nog rust heeft. Dat maakte voor hem en zijn gezin een wereld van verschil.”
Op de foto: Fatma en Miguel.
Kansen zien en geven
Fatma weet dat échte aandacht vaak belangrijker is dan grote gebaren. “Een kaartje, een telefoontje, gewoon vragen hoe het gaat – daarmee laat je zien dat iemand geen nummer is. Ik probeer mensen bij naam te kennen en hun verhaal te onthouden. Dat maakt dat ze zich gezien voelen. Dat maakt echt het verschil.” En precies dat is wat Fatma iedere dag weer motiveert: “Mijn collega’s, de verantwoordelijkheid die we samen dragen en natuurlijk de mensen voor wie we het doen. Als ik zie hoeveel verschil we kunnen maken, weet ik: hier zit ik goed.”