Timing wil uitvoerend werk kleur geven en de waardering die het verdient. Met ruim 900 gemotiveerde collega’s staan we iedere dag klaar voor onze klanten en de ruim 25.000 flex- en payrollkrachten. Eén van die collega’s is Alicia Hartholt, Inhouse Intercedent bij Timing. Als intercedent ziet ze iedere dag hoe een baan méér betekent dan alleen inkomen. Wij gingen met haar in gesprek over de impact van haar werk.
Passie voor het werk
Alicia haar hart ligt bij HR. Minstens zo belangrijk is voor haar dat het werk niet eentonig is. “Ik wilde een baan waar ik mij met lekker veel uiteenlopende zaken bezig kan houden.” Zo kwam ze terecht bij Timing als Inhouse Intercedent voor het UMCG ziekenhuis in Groningen. “Geen dag is hetzelfde, en dat maakt mijn werk zo mooi. Ik zie het als een soort van grote klant met allemaal kleine op zichzelf staande afdelingen en heel veel verschillende type functies. ” Veel mensen weten niet precies wat een Inhouse Intercedent doet. Alicia legt uit: “Ik ben het eerste aanspreekpunt voor flexkrachten en onze contactpersonen binnen het ziekenhuis. Ik vul niet alleen vacatures in, maar zorg er ook voor dat medewerkers zich gehoord en gewaardeerd voelen.”
Mensen een kans geven
Alicia helpt mensen niet alleen aan een baan, maar verandert soms letterlijk hun leven. Zoals bij Len die na zijn pensioen niet stil wilde zitten. Hij zei: ‘Ik kan thuis achter het keukenraam naar de buren kijken, maar ik wil bezig blijven.’ Zijn werk bij de receptie geeft hem sociale contacten en een doel in zijn leven.” Dit geldt ook voor een 58-jarige Surinaamse man die solliciteerde als afwasmedewerker. “Vaak zijn er veel vooroordelen, maar ik vind dat je niet selectief moet zijn. Deze man was de eerste die solliciteerde en ik heb vervolgens een heel goed gesprek met hem gehad. De twijfels die er waren heb ik weggenomen. Ik geloofde echt in hem en gunde hem de baan. Nu werkt hij er al drie jaar en kunnen ze niet meer zonder hem. Ze hopen zelfs dat hij overgenomen wordt.”
Stap vooruit helpen
“Voor deze mensen zet ik graag een stapje extra” zegt Alicia. Het begint met iemand aan een baan helpen, en daar houdt het niet op. Of het nu gaat om een vraag over salaris, verzuim of gewoon iemand die zijn verhaal kwijt wil – Alicia is er voor haar flexkrachten. Dat dit voor mensen veel betekend blijkt wel uit het feit dat 7 van de 10 flexkrachten ook echt de moeite neemt om haar hiervoor te bedanken. “Dat ik kan geven wat iemand op dat moment nodig heeft, ze een stapje vooruit kan helpen, dat is toch superfijn. Daar haal ik echt mijn voldoening uit” aldus Alicia.
Groeien in je rol en als persoon
Alicia werkt nu zelf drie jaar bij Timing en in die tijd is ze zelf ook gegroeid. Zo leerde ze de afgelopen jaren hoe ze zich staande houdt in gesprekken met flexkrachten én managers. “Soms moet je durven zeggen waar het op staat. Ik heb geleerd om mijn eigen plek te claimen en tegelijkertijd toegankelijk te blijven.” Haar advies aan nieuwe intercedenten? “Neem de tijd om het vak te leren en focus niet op alles tegelijk. Dit werk is veelzijdig, leerzaam en biedt de kans om écht een verschil te maken in mensenlevens.”