Timing wil uitvoerend werk kleur geven en de waardering die het verdient. Met ruim 900 gemotiveerde collega’s staan we iedere dag klaar voor onze klanten en ruim 25.000 flex- en payrollkrachten. Eén van die collega’s is Nicole Bakker, Inhouse Intercedent bij Timing. Wij gingen met haar in gesprek over de impact van haar werk.
Van studiekeuze naar impact op mensen
Nicole wist altijd al dat ze wilde werken met mensen. Al snel denk je dan aan de zorg, maar dat trok haar niet. HR leek haar wel interessant, maar ze had geen specifieke studie in die richting gedaan. “Bij Timing krijg ik nu alle kansen om het vak te leren,” vertelt Nicole. “In dit werk heb ik mezelf de afgelopen twee jaar echt leren kennen. Ik heb ontdekt wat ik belangrijk vind, hoe ik omga met uitdagingen (en dat bleek vaak anders dan ik in eerste instantie dacht) en wat een baan voor mensen betekent en hoe ik ze daarin verder kan helpen.”
Een baan opent deuren
Voor veel mensen gaat het bij een baan niet alleen om een inkomen, maar is vrijheid en flexibiliteit minstens zo belangrijk. Nicole vertelt over Beer, een student die het werk goed kan gebruiken om de boodschappen te betalen, maar het wel moet combineren met zijn studie. “Beer wilde dolgraag bij HelloFresh werken. Hij had al meerdere keren geprobeerd er binnen te komen, en toen het eindelijk lukte was hij super enthousiast. Nu kan hij zijn studie combineren met flexibel werk én genoeg verdienen om zijn boodschappen te betalen en ook nog op vakantie te gaan. Fluitend doet hij zijn werk. Nog nooit heeft hij zolang dezelfde bijbaan gehad. ”
Meer dan alleen werk – echte impact
“Ik help mensen aan een baan, maar eigenlijk is het zoveel meer dan dat,” zegt Nicole. Een van de mooiste aspecten van haar werk is het persoonlijke contact. Ze regelt niet alleen alle werkzaken, maar biedt ook écht een luisterend oor. Zo vertelt ze over één van haar flexkrachten, die op 21-jarige leeftijd plotseling haar vader verloor. “Ze stond er eigenlijk helemaal alleen voor en wist niet hoe ze alles moest regelen. Toen kwam ze naar ons toe en vroeg: kunnen jullie iets voor mij betekenen?” Vanuit Timing hebben we een rouwcoach voor haar ingeschakeld. Hier was ze echt mee geholpen. Huilend stond ze in het kantoor, zo dankbaar dat we iets voor haar konden doen. Dat is waarom ik dit werk doe. Hier hebben we echt voor haar het verschil gemaakt. En voor mij is dit nog steeds een kippenvelmoment.” Dit soort verhalen laten zien hoe belangrijk het is om verder te kijken dan alleen ‘het werk’ van iemand. Nicole :“Werk is een groot deel van iemands leven. Als je daar een positieve invloed op kunt hebben, voelt dat ontzettend waardevol.”
Het kleine gebaar dat het verschil maakt
Soms zit de impact van Nicole’s werk in de kleinste dingen. “Met Valentijnsdag schreef ik een kaartje aan een flexkracht die in verzuim zat. Gewoon om te laten weten dat we aan hem dachten. Hij belde me later op om te zeggen hoe veel dat voor hem betekende. Zo’n klein gebaar, maar het laat zien dat we echt om onze mensen geven.” Deze betrokkenheid zit in alles wat Nicole doet. Of het nu gaat om iemand helpen een baan te vinden, een luisterend oor bieden of gewoon even checken hoe het met iemand gaat – het zijn de momenten die haar werk zo bijzonder maken. “De impact die je hebt op mensen is niet altijd direct zichtbaar, maar als je dan zo’n telefoontje krijgt realiseer ik mij weer dat je in dit werk voor iemand echt het verschil kan maken.”